Product Center
SERVICE CENTER
FUNCTION DISPLAY
功能展示
任務(wù)呼叫提醒
運(yùn)送管理系統(tǒng)支持電話網(wǎng)絡(luò)雙通道發(fā)起運(yùn)送申請。臨床科室可通過撥打后勤一站式服務(wù)中心熱線提出運(yùn)送請求，由一站式中心服務(wù)人員登記運(yùn)送需求相關(guān)信息后進(jìn)行調(diào)度派工；也可通過網(wǎng)絡(luò)在線登記運(yùn)送需求發(fā)往服務(wù)中心進(jìn)行調(diào)度派工。系統(tǒng)支持及時(shí)運(yùn)送，預(yù)約運(yùn)送?？蛇M(jìn)行設(shè)置優(yōu)先級(jí)及時(shí)限，可進(jìn)行服務(wù)進(jìn)程查詢，滿意度評(píng)價(jià)。 運(yùn)送工單登記信息主要包括：申請時(shí)間，預(yù)約時(shí)間（預(yù)約運(yùn)送），運(yùn)送項(xiàng)目，運(yùn)送物品信息（品名，數(shù)量等），運(yùn)送人員信息（病人姓名，床位號(hào)，年齡，性別等），優(yōu)先級(jí)，時(shí)限，起止科室等等。當(dāng)有新任務(wù)發(fā)生時(shí)，一站式服務(wù)中心在接收到呼叫中心或各科室以及臨床自主登記的報(bào)修單或工單時(shí)，我們的系統(tǒng)會(huì)有新任務(wù)提醒功能，支持閃屏、彈屏、聲音提醒，工作或操作人員可以通過該提醒界面直接進(jìn)入工單進(jìn)行任務(wù)調(diào)度派工。
調(diào)度派工
運(yùn)送中心接收一站式服務(wù)中心發(fā)來任務(wù)工單時(shí)，系統(tǒng)彈屏提醒，第一時(shí)間知曉任務(wù)信息，可由任務(wù)提醒界面直接點(diǎn)擊進(jìn)入工單。一站式服務(wù)中心在接收到呼叫中心或各科室以及臨床自主登記的報(bào)修單或工單時(shí)，操作人員通過系統(tǒng)進(jìn)行任務(wù)調(diào)度派工，根據(jù)報(bào)修內(nèi)容分派指定到相應(yīng)維修班組或維修人員提供維修服務(wù)。
來電彈屏
工單日常管理，根據(jù)用戶權(quán)限可進(jìn)行修改、刪除、取消操作。支持多維度工單檢索查詢，實(shí)時(shí)查看工單詳情，如按時(shí)間查詢，按科室查詢，按運(yùn)送員工查詢等等。一站式服務(wù)中心在接收到呼叫中心或各科室以及臨床自主登記的報(bào)修單或工單時(shí)，系統(tǒng)可以自動(dòng)識(shí)別來電號(hào)碼并彈屏提醒，提醒內(nèi)容包括來電號(hào)碼、來電科室、科室位置等。操作人員可通過來電提醒界面直接進(jìn)入工單登記界面，相關(guān)基礎(chǔ)信息系統(tǒng)自動(dòng)匹配。
工單登記
運(yùn)送中心接到一站式服務(wù)中心運(yùn)送任務(wù)工單后，進(jìn)行任務(wù)派工處理，安排相應(yīng)人員進(jìn)行運(yùn)送服務(wù)，系統(tǒng)支持查看運(yùn)送人員忙閑狀態(tài)，上次任務(wù)目的科室等，方便運(yùn)送中心進(jìn)行更為合理的任務(wù)分配。一站式服務(wù)中心在接收到呼叫中心或各科室以及臨床自主登記的報(bào)修單或工單時(shí)，可進(jìn)行工單登記操作。
系統(tǒng)支持根據(jù)報(bào)修人電話，自動(dòng)提示和顯示報(bào)修人相關(guān)基礎(chǔ)信息，包括報(bào)修部門、報(bào)修人姓名，報(bào)修電話，所在區(qū)域，所在樓宇，所在樓層等。同時(shí)支持對(duì)報(bào)修人基礎(chǔ)信息的修改等。
系統(tǒng)支持報(bào)修歷史查看，在報(bào)修登記時(shí)展示該報(bào)修地址的歷史報(bào)修數(shù)據(jù)。
系統(tǒng)提供報(bào)修類別可供登記時(shí)選擇，支持模糊查詢以及下拉菜單選擇；同時(shí)支持對(duì)報(bào)修事項(xiàng)進(jìn)行自定義描述；
系統(tǒng)支持根據(jù)報(bào)修類型自動(dòng)關(guān)聯(lián)維修班組，報(bào)修登記時(shí)也可指定維修人。
系統(tǒng)支持添加各類附件對(duì)報(bào)修事項(xiàng)進(jìn)一步說明，如圖片，音頻，視頻等。
系統(tǒng)支持一次添加多個(gè)報(bào)修事項(xiàng)，完成報(bào)修后系統(tǒng)自動(dòng)將各個(gè)報(bào)修事項(xiàng)拆分為獨(dú)立工單進(jìn)行響應(yīng)處理。
工單作廢
紙質(zhì)工單可由臨床簽字確認(rèn)，記錄完工時(shí)間，事后由運(yùn)送中心在系統(tǒng)中補(bǔ)錄進(jìn)行完工確認(rèn)。 臨床網(wǎng)絡(luò)工單可由臨床在網(wǎng)絡(luò)客戶端進(jìn)行確認(rèn)。一站式服務(wù)中心可對(duì)誤報(bào)、錯(cuò)報(bào)或已不需要等不需要維修或故障以及已不能維修或由于其他特殊情況不需再提供維修服務(wù)的工單，進(jìn)行工單作廢處理。
系統(tǒng)支持工單作廢時(shí)記錄作廢原因。
工單回訪
一站式服務(wù)中心可根據(jù)需要對(duì)任意工單進(jìn)行回訪。
系統(tǒng)支持訪報(bào)修人或維修人。
系統(tǒng)支持回訪時(shí)記錄回訪內(nèi)容。
系統(tǒng)支持一張工單可以進(jìn)行多次回訪。
工單狀態(tài)跟蹤
系統(tǒng)支持工單報(bào)修狀態(tài)跟蹤查詢，可查看工單所有進(jìn)展信息。
電子屏顯示
后勤管理維修服務(wù)處理進(jìn)程可以通過電子大屏實(shí)時(shí)滾動(dòng)播放，其中服務(wù)狀態(tài)以顏色區(qū)分一目了然。系統(tǒng)同時(shí)支持各類通知、公告的信息發(fā)布，同時(shí)可根據(jù)用戶需求定制發(fā)布相關(guān)資訊信息。電子屏也可根據(jù)需求安裝在一站式服務(wù)中心或各維修班組。
同時(shí)也支持重點(diǎn)設(shè)備重點(diǎn)科室維修進(jìn)度監(jiān)控電子屏顯示：
